> ## Documentation Index
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# サブスクリプションと請求

> サブスクリプションの開始、アップグレード、キャンセル、請求管理、および請求書へのアクセス方法を学びましょう。

## サブスクリプションを開始する

Vozoに登録するか、利用可能なプランを比較するには、[Pricing page](https://app.vozo.ai/pricing)にアクセスしてください。そこで、各プランの機能、ポイント配分、および価格を確認できます。

## サブスクリプションをキャンセルする

当社のサービスが不要になった場合は、いつでも簡単にサブスクリプションをキャンセルできます。

1. [Subscription Settings](https://app.vozo.ai/subscription)に移動します。
2. **Manage Subscription**をクリックし、**Cancel Subscription**を選択します。
3. 現在のプランとポイントは、現在の請求サイクルが終了するまで利用可能です。キャンセル手数料はかからず、その後の追加料金は発生しません。
4. 後でサブスクリプションを再開するには、**Renew Subscription**をクリックするだけです。

<Warning>
  サブスクリプション期間中、すべてのプロジェクトはクラウドに保存されます。

  クラウドリソースの持続可能で効率的な使用を確保するために、サブスクリプションが期限切れになった後**90日でプロジェクトが自動的に削除されます**。その前に生成された動画や音声結果をダウンロードしておくことをお勧めします。

  プロジェクトデータが重要な場合は、クラウドストレージアクセスを維持するために**下位プランにダウングレードする**ことをお勧めします。
</Warning>

## プランをアップグレードまたはダウングレードする

すでにサブスクリプションに登録していて、より多くのポイントや高度な機能へのアクセスが必要な場合は、プランのアップグレードを検討してください。必要が減った場合は、コスト削減のためにダウングレードできます。

1. [Pricing page](https://app.vozo.ai/pricing)に移動します。
2. ニーズに合ったプランを選択します。

### 上位プランにアップグレードする場合

* アップグレードは即座に適用されます。新しいプランの全額が直ちに請求され、アカウントは新しいプランに切り替わり、すぐに新しいAIポイントの全配分が付与されます。
* 以前のプランから未使用のAIポイントは、有効期限まで引き続き使用可能で、アップグレードによって失効することはありません。
* 例：月額プランが1月1日に開始され、1月15日に上位プランにアップグレードした場合、1月15日に新しいプランの料金が請求され、すぐに新しいプランの全AIポイント配分が付与されます。以前の月額プランから残っているAIポイントは有効期限まで利用可能です。

### 下位プランにダウングレードする場合

* ダウングレードは現在の請求サイクルの終了時に適用されます。それまでは、現在のプランとそのすべての特典を引き続き使用できます。
* 新しいプランの価格は次の請求サイクルから請求されます。
* 例：1月15日にダウングレードし、現在の請求サイクルが1月31日に終了する場合、既存のプランは1月31日まで有効です。2月1日に下位プランの料金が請求され、アカウントは新しいプランに切り替わり、そのプランのAIポイント配分が付与されます。

## 追加のAIポイントを取得する方法

現在のプランを保持したまま、一時的にポイントを追加したい場合は、ポイントパックを購入できます。

ポイントパックは、サブスクリプションプランや請求サイクルを変更することなく、AIポイントを一度だけチャージします。このオプションは、アクティブなサブスクリプションを持つユーザーに提供されています。無料ユーザーは、ポイントパックを購入する前にサブスクリプションに登録する必要があります。

1. [Pricing page](https://app.vozo.ai/pricing)に移動します。
2. プランカードの下にあるポイントパック購入セクションまでスクロールします。
3. 購入したいポイントの数を選択します。支払い後、ポイントはすぐにアカウントに追加されます。

## 支払いと請求履歴を確認する

1. [Subscription Settings](https://app.vozo.ai/subscription)に移動します。
2. **Manage Subscription**をクリックし、**Billing & Payments**を選択します。
3. 過去のサブスクリプション、支払い、請求書の履歴が表示されます。

## 請求書または領収書を取得する

1. [Subscription Settings](https://app.vozo.ai/subscription)に移動します。
2. **Manage Subscription**をクリックし、**Billing & Payments**を選択します。
3. 新しい請求書または領収書をダウンロードする予定がある場合は、請求情報が正しいことを確認してください。（変更は、まだダウンロードされていない文書にのみ適用されます。）
4. **Invoice History**セクションで、関連する注文を探します。
5. **Download Invoice**または**Download Receipt**をクリックします。

## FAQ

<AccordionGroup>
  <Accordion title="どうすれば無料AIポイントを取得できますか？">
    新規ユーザーは登録時にギフトAIポイントを受け取ります。これらのポイントは7日間有効です。Vozoを引き続き使用するには、プランに登録してさらにポイントを取得してください。

    登録後に無料ポイントを受け取っていない場合、別のアカウントで以前に登録しているか、アカウントが不正活動のためにフラグが立てられている可能性があります。
  </Accordion>

  <Accordion title="AIポイントの有効期限はいつですか？">
    AIポイントは発行方法に応じて異なる有効期限のルールが適用されます。以下の詳細を参照してください。\
    \
    ギフトAIポイント（新規ユーザー向け）：\
    ギフトAIポイントは、アカウント登録日から7日間有効です。未使用のギフトAIポイントは7日後に自動的にクリアされます。\
    \
    月額サブスクリプション：\
    AIポイントは、成功した請求の後に毎月発行されます。\
    各月の配分は2か月間有効で、未使用のAIポイントは次の月に自動的に繰り越されます。\
    例：

    * 1月1日に発行された100ポイントは、3月1日に失効します。
    * 2月1日に100ポイントが発行され、4月1日に失効します。

    \
    年額サブスクリプション：\
    AIポイントは成功した請求の後に年1回発行され、1年間有効です。\
    例：

    * 2025年1月1日に1000ポイントを受け取った場合、それは2026年1月1日に失効します。
    * 同じ日、1000ポイントの新しい年次配分が発行されます。

    \
    購入したAIポイント（ポイントパック）：\
    ポイントパックは、アクティブなサブスクリプションを持つユーザーが購入する追加のAIポイントです。購入したAIポイントは、購入日から1年間有効です。\
    \
    サブスクリプションステータス要件：\
    AIポイントはアクティブなサブスクリプション期間中のみ使用可能です。\
    サブスクリプションが失効した場合、未使用のポイントはアカウントに残りますが、サブスクリプションが再アクティブ化されるまで使用できません。
  </Accordion>

  <Accordion title="返金ポリシーは何ですか？">
    プロジェクトが技術的な問題により処理に失敗した場合、差し引かれたポイントは自動的に返金されます。

    サブスクリプションの支払いについては、現在返金を行っていません。 informed decision を下す手助けをするために、新規ユーザーには機能の無料トライアル用にギフトポイントを提供しています。この機会を利用して、サブスクリプションを申し込む前にサービスを体験してください。衝動的な購入を避けるために。

    すでにサブスクリプションに登録しているが、当社のサービスを継続しないことにした場合は、次の請求サイクルの前にサブスクリプションをキャンセルしてください。これにより、さらなる料金が発生するのを避けられます。

    不正なクレジットカード取引により返金が必要な場合は、サポートチームにご連絡ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="どのような支払い方法を受け付けていますか？">
    クレジットカードとデビットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB、China UnionPay）や、**Apple Pay**、**Cash App Pay**、**Google Pay**、**Alipay**、**Link**など、さまざまな支払い方法を受け付けています。

    すべての取引は**Stripe**を通じて安全に処理されます。信頼できる決済プラットフォームです。
  </Accordion>

  <Accordion title="使用量に応じて支払えますか？">
    Vozoは主にサブスクリプションベースで、現在のところ純粋な従量課金モデルを提供していません。予想される使用量に基づいてプランを選択するか、どのプランから始めるべきか曖昧な場合は**Creator**プランから始めることができます。

    プランをいつでもアップグレードして使用量に合ったプランに変更することができます。必要に応じて追加の一時ポイントパックを購入することもできます。

    使用量が多く、より大きなクォーターが必要な場合は、カスタムプランをリクエストできます。右下のチャットボタンまたは、[**bd@vozo.ai**](mailto:bd@vozo.ai)にメールをお送りください。
  </Accordion>

  <Accordion title="大規模な動画生成に割引価格はありますか？">
    大量のビデオを生成する必要がある場合は、カスタマイズされた価格計画を得るためにBDチームにお問い合わせください。\
    ご連絡の際は、必要な機能と推定される月間使用量を共有してください。

    製品ページの右下隅にあるチャットボタンをクリックするか、[**bd@vozo.ai**](mailto:bd@vozo.ai)にメールを送信することでご連絡いただけます。
  </Accordion>

  <Accordion title="なぜProプランにはAIポイントが含まれていないのですか？">
    **Pro Plan**は、もはやWebで購入できず、現在はVozoモバイルアプリでのみ提供されており、モバイル特有の機能が含まれています。

    Webでは、Proプランは字幕翻訳のみをサポートし、AIポイントは含まれていません。AI吹き替えやリップシンクなど、AIポイントを消費する機能はこのプランでは利用できません。

    WebでAI吹き替え、リップシンク、またはその他のポイントベースの機能にアクセスするには、上位プランにアップグレードまたは登録してください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サブスクリプションをキャンセルした後に請求された理由は何ですか？">
    考えられる理由は次のとおりです：

    * あなたのキャンセルが完全に完了していなかったため（最終確認ステップが終了していない）、サブスクリプションがアクティブのままでした。
    * あなたはサブスクリプションを**一時停止**することを選択しました（例：1〜2か月）。一時停止期間が終了すると、サブスクリプションは自動的に再開されます。
    * あなたが所有する別のアカウントにアクティブなサブスクリプションがあるかもしれません。

    上記のいずれかが当てはまる場合は、サポートに連絡してください。製品ページの右下にあるチャットボタンをクリックするか、[**support@vozo.ai**](mailto:support@vozo.ai)にメールを送信してください。私たちのチームが確認し、問題を解決する手助けをします。
  </Accordion>
</AccordionGroup>