> ## Documentation Index
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# 订阅与支付
> 了解如何订阅、升级、取消、管理账单和访问发票。
## 开始订阅
要订阅 Vozo 或对比方案，请访问我们的[定价页面](https://app.vozo.ai/pricing)。您可以在此查看每个方案的功能、点数配额和定价。
## 取消订阅
如果您不再需要我们的服务，可以随时轻松取消您的订阅。
1. 进入[订阅设置](https://app.vozo.ai/subscription)。
2. 点击**管理订阅**并选择**取消订阅**。
3. 您当前的方案和点数将在当前账单周期结束之前保持有效。取消后不会产生任何费用，且之后将不再继续付款。
4. 若之后您需要恢复订阅，只需点击**续订订阅**。
在您的订阅期间，您所有的项目将保留在云端。
为确保我们的云资源可持续和高效使用，您的项目将在**订阅到期90天后自动删除**。请确保在此之前下载任何生成的视频或音频结果。
如果您的项目数据对您很重要，我们建议您**降级到较低阶的方案**以保留云存储访问权限。
## 升级或降级您的方案
如果您已经订阅并需要更多点数或访问高级功能，可以考虑升级您的方案。如果您的需求减少，可以降级以降低费用：
1. 访问[定价页面](https://app.vozo.ai/pricing)。
2. 选择符合您需求的方案。
### 升级到更高的方案时
* 升级将立即生效。您将立即被收取新方案的全额费用，您的帐户将切换到新方案，并立即获得全新的AI点数配额。
* 您之前方案中未使用的AI点数将在其原有效期内保持有效，并不会因升级而被作废。
* 示例：如果您的每月方案在1月1日开始，并且您在1月15日升级到更高的方案，您将在1月15日为新方案付费，并立即获得新方案的全额AI点数配额。您之前每月方案中剩余的AI点数将在其原有效期前保持可用。
### 降级到较低的方案时
* 降级将在当前账单周期结束时生效。在此之前，您可以继续使用当前方案及其所有好处。
* 较低方案的价格将从下一个账单周期开始收取。
* 示例：如果您在1月15日降级，而您当前的账单周期在1月31日结束，您现有的方案将在1月31日之前保持有效。在2月1日，您将被收取较低方案的费用，您的帐户将切换到新方案，并获得该方案的AI点数配额。
## 如何获得更多AI点数
如果您希望保持当前方案，但暂时需要额外点数，您可以购买点数包。
点数包提供一次性充值AI点数，而无需更改您的订阅方案或账单周期。该选项仅对活跃订阅用户可用。免费用户需先订阅后才能购买点数包。
1. 访问[定价页面](https://app.vozo.ai/pricing)。
2. 向下滚动至方案卡片下方，找到点数包购买部分。
3. 选择您想购买的点数数量。付款后，点数将立即添加到您的帐户中。
## 查看支付和账单历史
1. 进入[订阅设置](https://app.vozo.ai/subscription)。
2. 点击**管理订阅**并选择**账单与支付**。
3. 您将看到过去的订阅、支付和发票记录。
## 获取发票或收据
1. 进入[订阅设置](https://app.vozo.ai/subscription)。
2. 点击**管理订阅**并选择**账单与支付**。
3. 如果您计划下载新发票或收据，请确保您的账单信息是正确的。（更改仅适用于尚未下载的文档。）
4. 在**发票历史**部分，找到相关订单。
5. 点击**下载发票**或**下载收据**。
## 常见问题解答
新用户在注册时会获得赠送的AI点数，有效期为7天。要继续使用Vozo，请订阅一个方案以获取更多点数。
如果您在注册后没有获得任何免费点数，这可能意味着您之前使用过其他账户注册，或者您的账户因欺诈活动而被标记。
AI点数依据不同的发行方式遵循不同的有效性规则。请参考以下详细信息。\
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赠送的AI点数（针对新用户）：\
赠送的AI点数自账户注册之日起有效7天。7天后，任何未使用的赠送AI点数将被自动清除。\
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每月订阅：\
AI点数在成功扣费后每月发放。\
每月发放的配额有效期为2个月，未使用的AI点数将在下个月自动延续。\
示例：
* 1月1日发放的100个AI点数将在3月1日过期。
* 您将在2月1日获得100个AI点数，这将在4月1日过期。
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年度订阅：\
AI点数在成功扣费后每年发放并有效期为1年。\
示例：
* 如果您在2025年1月1日获得1000个AI点数，将在2026年1月1日过期。
* 同样日期，将会发放新的年度1000个AI点数。
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购买的AI点数（点数包）：\
点数包是活跃订阅用户购买的额外AI点数。购买的AI点数自购买之日起有效期为1年。\
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订阅状态要求：\
AI点数只能在活跃订阅期间使用。\
如果您的订阅到期，未使用的点数将保留在您的账户中，但在订阅重新激活之前无法使用。
如果由于技术问题导致项目处理失败，扣除的点数将自动退还。
对于订阅付款，我们目前不提供退款。为帮助您做出明智的决策，我们为新用户提供赠送点数，以便您免费试用我们的功能。请利用这个机会在订阅之前体验我们的服务，从而避免冲动购买。
如果您已经订阅但决定不再继续使用我们的服务，请在下一个账单周期之前取消订阅，以避免额外费用。
如果您需要因未授权的信用卡交易而请求退款，请联系客服团队。
我们接受多种支付方式，包括**信用卡和借记卡**（Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB及中国银联）以及**Apple Pay**、**Cash App Pay**、**Google Pay**、**支付宝**和**Link**。
所有交易均通过受信任的支付平台**Stripe**安全处理。
Vozo主要是基于订阅的，目前不提供纯按需付款的模式。如果您不确定从哪个方案开始，您可以选择**创作者**方案。
如果您在账单周期内用完点数，您可以随时升级您的方案或购买点数包，以便在不更改账单周期的情况下获得额外点数。
如果您的使用量较高，需要更大的配额，您可以请求自定义方案。请通过右下角的聊天按钮与我们的BD团队联系，或发送电子邮件至[**bd@vozo.ai**](mailto:bd@vozo.ai)。
如果您需要生成大量视频，请联系客服团队以获取定制的定价方案。\
在联系时，请分享您所需的功能和估计的每月用量。
您可以通过点击产品页面右下角的聊天按钮或发送电子邮件至[**bd@vozo.ai**](mailto:bd@vozo.ai)与我们联系。
**Pro 方案**目前不再支持在网页上购买，仅在Vozo移动应用中提供，并包含针对移动设备的特定功能。
在网页上，Pro 方案仅支持字幕翻译，并不包括 AI 点数。消耗 AI 点数的功能，如 AI 配音或对口型，在该方案中不可用。
要在网页上访问 AI 配音、对口型或其他基于点数的功能，请升级或订阅更高阶的方案。
可能的原因包括：
* 您的取消操作未完全完成（最后确认步骤未完成），因此订阅仍然处于活动状态。
* 您选择了**暂停**订阅（例如，1-2个月）；暂停期结束后，订阅自动恢复。
* 您拥有的另一个账户可能有一个有效的订阅。
如果上述任一情况适用，请联系客服—点击产品页面右下角的聊天按钮或发送电子邮件至[**support@vozo.ai**](mailto:support@vozo.ai)。我们的团队将帮助您确认并解决问题。