Elige un Plan que se Ajuste a tu Flujo de Trabajo

Los puntos son la moneda utilizada dentro de nuestra plataforma, lo que te permite acceder y utilizar diversas características según tus necesidades.  Ver Reglas de Puntos

Los Puntos AI siguen diferentes reglas de validez dependiendo de cómo se emiten. Por favor, consulta los detalles a continuación.

Puntos AI de regalo (para nuevos usuarios):
Los Puntos AI de regalo son válidos por 7 días a partir de la fecha de registro de la cuenta. Cualquier Puntos AI de regalo no utilizados se eliminarán automáticamente después de 7 días.

Suscripciones mensuales:
Los Puntos AI se emiten cada mes después de la facturación exitosa.
Cada asignación mensual es válida por 2 meses, lo que significa que los Puntos AI no utilizados se transfieren automáticamente al mes siguiente.
Ejemplo:

• 100 Puntos AI emitidos el 1 de enero expirarán el 1 de marzo.
• También recibirás 100 Puntos AI para febrero el 1 de febrero, que expirarán el 1 de abril.

Suscripciones anuales:
Los Puntos AI se emiten una vez al año después de la facturación exitosa y permanecen válidos por 1 año.
Ejemplo:

• Si recibes 1000 Puntos AI el 1 de enero de 2025, expirarán el 1 de enero de 2026.
• En la misma fecha, se emitirá una nueva asignación anual de 1000 Puntos AI.

Puntos AI comprados (Paquetes de Puntos):
Los Paquetes de Puntos son Puntos AI adicionales comprados por usuarios con una suscripción activa. Los Puntos AI comprados son válidos por 1 año a partir de la fecha de compra.

Requisito de estado de suscripción:
Los Puntos AI solo se pueden usar durante un período de suscripción activa.
Si tu suscripción expira, los puntos no utilizados permanecerán en tu cuenta pero no se podrán usar hasta que la suscripción sea reactivada.

Asientos:

• Los asientos definen cuántos usuarios pueden ser añadidos a un espacio de trabajo, permitiéndote invitar a miembros del equipo, colegas o colaboradores a trabajar juntos, acceder y editar proyectos compartidos, y usar Puntos AI para crear proyectos.

Tareas Concurrentes:

• Las tareas concurrentes definen el número máximo de tareas que pueden ejecutarse al mismo tiempo. Una tarea se refiere a un proyecto que está siendo procesado activamente, como traducción o sincronización de labios.

Ejemplo:
Si tu plan incluye 3 asientos y 6 tareas concurrentes:

• Hasta 3 usuarios pueden trabajar en el mismo espacio de trabajo.
• Hasta 6 tareas pueden ejecutarse al mismo tiempo. Estas 6 tareas concurrentes son compartidas por todos los usuarios, no asignadas por usuario.

Navega a la página "Suscripción" y haz clic en "Gestionar Suscripción - Cancelar Suscripción".

Después de cancelar, cualquier punto no utilizado restante estará disponible hasta el final del ciclo de facturación actual. También conservarás el acceso a todas las características exclusivas para miembros hasta el final de este período de facturación. Después de que finalice el ciclo de facturación actual, ya no se te cobrará, y tus puntos y beneficios de miembro serán eliminados.

Si los Puntos AI incluidos en tu plan actual no son suficientes, tienes algunas opciones para obtener más.

Si deseas más puntos de forma continua, puedes actualizar a un plan de suscripción superior. Selecciona el plan al que deseas actualizar. Se te cobrará el precio completo del nuevo plan de inmediato, tu ciclo de facturación se reiniciará desde ese día y los Puntos AI incluidos en el nuevo plan estarán disponibles de inmediato.

Si deseas mantener tu plan actual pero necesitas puntos adicionales temporalmente, puedes comprar un Paquete de Puntos. Los Paquetes de Puntos proporcionan una recarga única de Puntos AI sin cambiar tu plan de suscripción o ciclo de facturación. Los Paquetes de Puntos están disponibles para usuarios con una suscripción activa. Los usuarios gratuitos deberán suscribirse antes de comprar un Paquete de Puntos.

Si tienes necesidades de uso consistentemente altas o a gran escala, haz clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha para contactar a nuestro equipo de BD y obtener más información sobre el Plan Empresarial.

Una vez que te hayas suscrito a cualquier plan, puedes actualizar o degradar tu plan en cualquier momento en la página de Precios.

Cuando actualizas a un plan superior:

• La actualización entra en vigor de inmediato. Se te cobrará el precio completo del nuevo plan de inmediato, tu cuenta se cambiará al nuevo plan y recibirás una nueva asignación completa de Puntos AI de inmediato.
• Cualquier Puntos AI no utilizados de tu plan anterior seguirán disponibles hasta su fecha de expiración original y no se perderán debido a la actualización.
• Ejemplo: Si tu plan mensual comenzó el 1 de enero y actualizas a un plan superior el 15 de enero, se te cobrará por el nuevo plan el 15 de enero y recibirás la asignación completa de Puntos AI del nuevo plan de inmediato. Cualquier Puntos AI restantes de tu plan mensual anterior seguirán siendo utilizables hasta su fecha de expiración original.

• La degradación entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Hasta entonces, puedes seguir utilizando tu plan actual y todos sus beneficios.
• El precio del plan inferior se cobrará a partir del siguiente ciclo de facturación.
• Ejemplo: Si degradar el 15 de enero y tu ciclo de facturación actual termina el 31 de enero, tu plan existente permanecerá activo hasta el 31 de enero. El 1 de febrero, se te cobrará por el plan inferior, tu cuenta cambiará al nuevo plan y recibirás la asignación de Puntos AI para ese plan.

Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y China UnionPay), así como Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay y Link.

Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pago de confianza.

Si un proyecto no se procesa debido a problemas técnicos, los puntos deducidos se reembolsarán automáticamente.

Para los pagos de suscripción, actualmente no ofrecemos reembolsos. Para ayudarle a tomar una decisión informada, ofrecemos puntos de regalo a nuevos usuarios para una prueba gratuita de nuestras funciones. Aproveche esta oportunidad para experimentar nuestros servicios antes de suscribirse y evitar compras impulsivas.

Si ya se ha suscrito pero decide no continuar utilizando nuestros servicios, cancele su suscripción antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.

Si necesita un reembolso debido a transacciones no autorizadas con tarjeta de crédito, haga clic en el botón de soporte en la esquina inferior derecha de la página para contactar a nuestro equipo de soporte.

Después de un pago exitoso, navegue a la página de "Suscripción" y haga clic en "Gestionar Suscripción - Facturación y Pago". En la parte inferior de la página, encontrará la sección "Historial de Facturas", donde puede ver y descargar facturas y recibos de cada ciclo de facturación.

Si necesita actualizar los detalles de facturación (ya sea para un individuo o una empresa), puede hacerlo en la sección "Información de Facturación" en esta página.

Nota: Los cambios en la información de facturación no se aplicarán a las facturas y recibos que ya se hayan descargado.