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要订阅 Vozo 或对比方案，请访问我们的定价页面。您可以在此查看每个方案的功能、点数配额和定价。

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取消订阅

如果您不再需要我们的服务，可以随时轻松取消您的订阅。
  1. 进入订阅设置。
  2. 点击管理订阅并选择取消订阅。
  3. 您当前的方案和点数将在当前账单周期结束之前保持有效。取消后不会产生任何费用，且之后将不再继续付款。
  4. 若之后您需要恢复订阅，只需点击续订订阅。
在您的订阅期间，您所有的项目将保留在云端。为确保我们的云资源可持续和高效使用，您的项目将在订阅到期90天后自动删除。请确保在此之前下载任何生成的视频或音频结果。如果您的项目数据对您很重要，我们建议您降级到较低阶的方案以保留云存储访问权限。

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升级或降级您的方案

如果您已经订阅并需要更多点数或访问高级功能，可以考虑升级您的方案。如果您的需求减少，可以降级以降低费用：
  1. 访问定价页面。
  2. 选择符合您需求的方案。
  3. 如果升级到更高阶的方案，您将立即被收取费用，并且您的扣款周期将从支付日期重新开始。
  4. 如果降级到较低阶的方案，变更将在当前订阅周期结束时才生效。

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获取更多点数（立即续订）

如果您需要在当前账单周期结束之前获得更多点数，并且不希望更改方案：
  1. 访问定价页面。
  2. 点击立即续订以获得更多点数。
  3. 您将被收取当前方案的全额费用，并立即获得一组新点数。您的扣款周期将从支付日期重新开始，您不会有两个重复的订阅。
  4. 之前周期中未使用的点数仍将有效，直到它们之前的过期时间。
示例：如果您在1月1日支付了$29，您的下一个扣款日期通常是2月1日。如果您用完了点数，并在1月15日提前续订，您将再次支付$29，并立即获得新的一组点数。您的下一个扣款日期将变更至2月15日，而不是2月1日。

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查看支付和账单历史

  1. 进入订阅设置。
  2. 点击管理订阅并选择账单与支付。
  3. 您将看到过去的订阅、支付和发票记录。

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获取发票或收据

  1. 进入订阅设置。
  2. 点击管理订阅并选择账单与支付。
  3. 如果您计划下载新发票或收据，请确保您的账单信息是正确的。（更改仅适用于尚未下载的文档。）
  4. 在发票历史部分，找到相关订单。
  5. 点击下载发票或下载收据。

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常见问题解答

新用户在注册时会获得免费的点数，有效期为7天。要继续使用 Vozo，请订阅一个方案以获取更多点数。如果您在注册后没有获得任何免费点数，这可能意味着您之前使用过其他账户注册，或者您的账户因欺诈活动而被标记。
新用户的赠送点数在账户注册之日起有效7天。7天后，任何未使用的赠送点数将从您的账户中清除。对于每月订阅，点数将在每月（在成功扣费后）发放，并在2个月后过期。对于年度订阅，点数将在每年（在成功扣费后）发放，并在1年后过期。
如果由于技术问题导致项目处理失败，扣除的点数将自动退还。对于订阅付款，我们目前不提供退款。为帮助您做出明智的决策，我们为新用户提供赠送点数，以便您免费试用我们的功能。请利用这个机会在订阅之前体验我们的服务，从而避免冲动购买。如果您已经订阅但决定不再继续使用我们的服务，请在下一个账单周期之前取消订阅，以避免额外费用。如果您需要因未授权的信用卡交易而请求退款，请联系客服团队。
我们接受多种支付方式，包括信用卡和借记卡（Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB 及中国银联）以及Apple Pay、Cash App Pay、Google Pay、支付宝和Link。所有交易均通过受信任的支付平台Stripe安全处理。
如果您的使用量相对较低，请在我们的定价页面上订阅Premium或Business方案。
您可以使用滑块选择所需用量。如果您不确定自己的需求，可以从较小的用量开始—一旦点数用完，只需提前续订或升级以获取更多点数。如果您的使用量较高，需要更大的配额，请联系客服团队以获取定制解决方案。
您可以通过点击产品页面右下角的聊天按钮或发送电子邮件至[email protected]与我们联系。
如果您需要生成大量视频，请联系客服团队以获取定制的定价方案。
在联系时，请分享您所需的功能和估计的每月用量。您可以通过点击产品页面右下角的聊天按钮或发送电子邮件至[email protected]与我们联系。
Pro 方案是为只需简单视频翻译的创作者设计的。
它已经包括无限制的AI 转录与翻译，无需额外费用。对于需要点数的高级功能—例如 AI 配音或对口型—请订阅或升级到更高的方案。
可能的原因包括：
  • 您的取消操作未完全完成（最后确认步骤未完成），因此订阅仍然处于活动状态。
  • 您选择了暂停订阅（例如，1-2个月）；暂停期结束后，订阅自动恢复。
  • 您拥有的另一个账户可能有一个有效的订阅。
如果上述任一情况适用，请联系客服—点击产品页面右下角的聊天按钮或发送电子邮件至[email protected]。我们的团队将帮助您确认并解决问题。