Zum Hauptinhalt springen

​
Starten Sie Ihr Abonnement

Um sich für Vozo anzumelden oder die verfügbaren Pläne zu vergleichen, besuchen Sie unsere Preisseite. Dort können Sie die Funktionen, Punkteverteilungen und Preise für jeden Plan einsehen.

​
Kündigen Sie Ihr Abonnement

Wenn Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr benötigen, können Sie Ihr Abonnement jederzeit einfach kündigen.
  1. Gehen Sie zu Abonnementeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abonnement kündigen.
  3. Ihr aktueller Plan und die Punkte bleiben bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszyklus verfügbar. Es fallen keine Stornogebühren an, und es werden danach keine weiteren Zahlungen geleistet.
  4. Um Ihr Abonnement später wieder aufzunehmen, klicken Sie einfach auf Abonnement erneuern.
Während Ihres Abonnementzeitraums werden alle Ihre Projekte in der Cloud gespeichert.  Um eine nachhaltige und effiziente Nutzung unserer Cloud-Ressourcen sicherzustellen, werden Ihre Projekte 90 Tage nach Ablauf Ihres Abonnements automatisch gelöscht. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle generierten Videos oder Audioergebnisse bis zu diesem Zeitpunkt herunterladen.Wenn Ihre Projektdaten wichtig für Sie sind, empfehlen wir Ihnen, auf einen niedrigeren Plan downgraden, um den Zugriff auf den Cloud-Speicher zu behalten.

​
Upgrade oder Downgrade Ihres Plans

Wenn Sie bereits abonniert sind und mehr Punkte oder Zugang zu erweiterten Funktionen benötigen, sollten Sie ein Upgrade Ihres Plans in Betracht ziehen. Wenn Ihr Bedarf gesunken ist, können Sie ein Downgrade vornehmen, um die Kosten zu senken:
  1. Gehen Sie zur Preisseite.
  2. Wählen Sie den Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht.

​
Wenn Sie auf einen höherwertigen Plan upgraden

  • Das Upgrade tritt sofort in Kraft. Ihnen wird sofort der volle Preis des neuen Plans in Rechnung gestellt, Ihr Konto wird auf den neuen Plan umgestellt und Sie erhalten sofort eine volle neue Zuweisung von AI-Punkten.
  • Unbenutzte AI-Punkte aus Ihrem vorherigen Plan bleiben bis zu ihrem ursprünglichen Ablaufdatum verfügbar und verfallen nicht aufgrund des Upgrades.
  • Beispiel: Wenn Ihr monatlicher Plan am 1. Januar beginnt und Sie am 15. Januar auf einen höherwertigen Plan upgraden, werden Ihnen am 15. Januar die Kosten für den neuen Plan berechnet und Sie erhalten sofort die volle Zuweisung von AI-Punkten des neuen Plans. Alle verbleibenden AI-Punkte aus Ihrem vorherigen monatlichen Plan bleiben bis zu ihrem ursprünglichen Ablaufdatum nutzbar.

​
Wenn Sie auf einen niedrigeren Plan downgraden

  • Das Downgrade tritt am Ende Ihres aktuellen Abrechnungszyklus in Kraft. Bis dahin können Sie weiterhin Ihren aktuellen Plan und alle seine Vorteile nutzen.
  • Der niedrigere Preis des Plans wird ab dem nächsten Abrechnungszyklus in Rechnung gestellt.
  • Beispiel: Wenn Sie am 15. Januar downgraden und Ihr aktueller Abrechnungszyklus am 31. Januar endet, bleibt Ihr bestehender Plan bis zum 31. Januar aktiv. Am 1. Februar wird Ihnen der Preis für den niedrigeren Plan in Rechnung gestellt, Ihr Konto wechselt zu dem neuen Plan und Sie erhalten die Zuweisung von AI-Punkten für diesen Plan.

​
So erhalten Sie zusätzliche AI-Punkte

Wenn Sie Ihren aktuellen Plan beibehalten, aber vorübergehend zusätzliche Punkte benötigen, können Sie ein Punktepaket erwerben. Punktepakete bieten eine einmalige Aufladung von AI-Punkten, ohne Ihren Abonnementplan oder Abrechnungszyklus zu ändern. Diese Option ist Benutzern mit aktivem Abonnement verfügbar. Kostenlose Benutzer müssen sich zuerst abonnieren, bevor sie ein Punktepaket erwerben.
  1. Gehen Sie zur Preisseite.
  2. Scrollen Sie nach unten unterhalb der Plankarten, um den Bereich zum Kauf von Punktepaketen zu finden.
  3. Wählen Sie die Anzahl der Punkte, die Sie kaufen möchten. Nach der Zahlung werden die Punkte sofort Ihrem Konto hinzugefügt.

​
Zahlung und Abrechnungshistorie anzeigen

  1. Gehen Sie zu Abonnementeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abrechnung & Zahlungen.
  3. Sie sehen eine Übersicht über Ihre vergangenen Abonnements, Zahlungen und Rechnungen.

​
Ihre Rechnung oder Quittung erhalten

  1. Gehen Sie zu Abonnementeinstellungen.
  2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten und wählen Sie Abrechnung & Zahlungen.
  3. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsinformationen korrekt sind, wenn Sie eine neue Rechnung oder Quittung herunterladen möchten. (Änderungen gelten nur für noch nicht heruntergeladene Dokumente.)
  4. Im Abschnitt Rechnungshistorie finden Sie die relevante Bestellung.
  5. Klicken Sie auf Rechnung herunterladen oder Quittung herunterladen.

​
FAQ

Neue Benutzer erhalten bei der Registrierung Geschenkpunkte für AI, die 7 Tage lang gültig sind. Um Vozo weiterhin nutzen zu können, abonnieren Sie einen Plan, um weitere Punkte zu erhalten.Wenn Sie nach der Anmeldung keine kostenlosen Punkte erhalten haben, könnte es bedeuten, dass Sie sich zuvor mit einem anderen Konto registriert haben oder Ihr Konto aufgrund betrügerischer Aktivitäten gekennzeichnet wurde.
AI-Punkte unterliegen unterschiedlichen Gültigkeitsregeln, je nachdem, wie sie ausgegeben werden. Bitte beachten Sie die folgenden Details.

Geschenkpunkte für AI (für neue Benutzer):
Geschenkpunkte für AI sind 7 Tage ab dem Datum der Kontoerstellung gültig. Alle ungenutzten Geschenkpunkte für AI werden nach 7 Tagen automatisch gelöscht.

Monatliche Abonnements:
AI-Punkte werden jeden Monat nach erfolgreicher Abrechnung ausgegeben.
Jede monatliche Zuweisung ist 2 Monate gültig, wodurch ungenutzte AI-Punkte automatisch in den nächsten Monat übertragen werden.
Beispiel:
  • 100 AI-Punkte, die am 1. Januar ausgegeben werden, verfallen am 1. März.
  • Sie erhalten auch 100 AI-Punkte für Februar am 1. Februar, die am 1. April verfallen.

Jährliche Abonnements:
AI-Punkte werden einmal pro Jahr nach erfolgreicher Abrechnung ausgegeben und sind 1 Jahr gültig.
Beispiel:
  • Wenn Sie am 1. Januar 2025 1000 AI-Punkte erhalten, verfallen diese am 1. Januar 2026.
  • Am selben Datum wird eine neue jährliche Zuweisung von 1000 AI-Punkten ausgegeben.

Gekaufte AI-Punkte (Punktepakete):
Punktepakete sind zusätzliche AI-Punkte, die von Benutzern mit einem aktiven Abonnement gekauft wurden. Gekaufte AI-Punkte sind ab dem Kaufdatum 1 Jahr gültig.

Abonnementstatusanforderung:
AI-Punkte können nur während eines aktiven Abonnementzeitraums verwendet werden.
Wenn Ihr Abonnement abläuft, bleiben ungenutzte Punkte in Ihrem Konto, können jedoch nicht verwendet werden, bis das Abonnement reaktiviert wird.
Wenn ein Projekt aufgrund technischer Probleme nicht verarbeitet werden kann, werden die abgezogenen Punkte automatisch zurückerstattet.Für Abonnementzahlungen bieten wir derzeit keine Rückerstattungen an. Um Ihnen zu helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen, bieten wir neuen Benutzern Geschenkpunkte für eine kostenlose Testversion unserer Funktionen an. Bitte nutzen Sie diese Gelegenheit, um unsere Dienste auszuprobieren, bevor Sie abonnieren, um impulsive Käufe zu vermeiden.Wenn Sie bereits abonniert haben, aber beschließen, unsere Dienstleistungen nicht weiter zu nutzen, kündigen Sie bitte Ihr Abonnement vor dem nächsten Abrechnungszyklus, um weitere Gebühren zu vermeiden.Wenn Sie eine Rückerstattung aufgrund unautorisierter Kreditkartentransaktionen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB und China UnionPay) sowie Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Alipay und Link.Alle Transaktionen werden sicher über Stripe, eine vertrauenswürdige Zahlungsplattform, verarbeitet.
Vozo ist hauptsächlich abonnementsbasiert und bietet derzeit kein reines Zahlungsmethodenmodell an. Sie können einen Plan basierend auf Ihrer voraussichtlichen Nutzung auswählen oder mit dem Creator-Plan beginnen, wenn Sie sich nicht sicher sind.Sie können jederzeit Ihren Plan upgraden, um Ihre Nutzung besser abzudecken, oder nach Bedarf zusätzliche einmalige Punktepakete erwerben.Wenn Ihre Nutzung höher ist und Sie ein größeres Kontingent benötigen, können Sie einen individuellen Plan anfordern. Bitte kontaktieren Sie unser BD-Team über die Schaltfläche „Chat“ in der unteren rechten Ecke oder senden Sie uns eine E-Mail an bd@vozo.ai.
Wenn Sie viele Videos erstellen müssen, wenden Sie sich bitte an unser BD-Team, um einen maßgeschneiderten Preisplan zu erhalten.
Teilen Sie uns bei der Kontaktaufnahme die benötigten Funktionen sowie Ihre geschätzte monatliche Nutzung mit.Sie können uns erreichen, indem Sie auf die Schaltfläche „Chat“ in der unteren rechten Ecke der Produktseite klicken oder eine E-Mail an bd@vozo.ai senden.
Der Pro-Plan ist nicht mehr zum Kauf im Web verfügbar und wird jetzt nur noch in der Vozo Mobile-App angeboten, wo er spezifische Funktionen für mobile Geräte enthält.Im Web unterstützt der Pro-Plan nur die Übersetzung von Untertiteln und enthält keine AI-Punkte. Funktionen, die AI-Punkte verbrauchen, wie z.B. KI-Dubbing oder Lip Sync, sind in diesem Plan nicht verfügbar.Um auf KI-Dubbing, Lip Sync oder andere punktebasierte Funktionen im Web zuzugreifen, abonnieren oder upgraden Sie bitte auf einen höherwertigen Plan.
Mögliche Gründe sind:
  • Ihre Kündigung wurde nicht vollständig abgeschlossen (der letzte Bestätigungsschritt wurde nicht ausgeführt), sodass das Abonnement aktiv blieb.
  • Sie haben sich entschieden, das Abonnement zu pausieren (z. B. für 1–2 Monate); nach Ablauf der Pause wird das Abonnement automatisch fortgesetzt.
  • Ein weiteres Konto, das Sie besitzen, könnte ein aktives Abonnement haben.
Wenn eines der obigen Beispiele zutrifft, wenden Sie sich bitte an den Support — klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat“ in der unteren rechten Ecke der Produktseite oder senden Sie eine E-Mail an support@vozo.ai. Unser Team hilft Ihnen gerne, das Problem zu überprüfen und zu lösen.