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Inicia tu Suscripción

Para suscribirte a Vozo o comparar los planes disponibles, visita nuestra página de Precios. Allí podrás ver las características, asignaciones de puntos y precios de cada plan.

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Cancela tu Suscripción

Si ya no necesitas nuestros servicios, puedes cancelar tu suscripción fácilmente en cualquier momento.
  1. Ve a Configuración de Suscripción.
  2. Haz clic en Gestionar Suscripción y selecciona Cancelar Suscripción.
  3. Tu plan actual y puntos seguirán disponibles hasta el final del ciclo de facturación actual. No se aplicarán tarifas de cancelación y no se realizarán más pagos después de eso.
  4. Para reanudar tu suscripción más tarde, simplemente haz clic en Renovar Suscripción.
Durante tu período de suscripción, todos tus proyectos permanecerán almacenados en la nube.  Para asegurar un uso sostenible y eficiente de nuestros recursos en la nube, tus proyectos serán eliminados automáticamente 90 días después de que expire tu suscripción. Asegúrate de descargar cualquier video o resultado de audio generado antes de ese momento.Si los datos de tu proyecto son importantes para ti, te recomendamos reducir tu plan a un nivel inferior para conservar el acceso al almacenamiento en la nube.

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Actualiza o Reduce tu Plan

Si ya estás suscrito y necesitas más puntos o acceso a funciones avanzadas, considera actualizar tu plan. Si tus necesidades han disminuido, puedes reducir tu plan para reducir costos:
  1. Ve a la página de Precios.
  2. Elige el plan que se adapte a tus necesidades.

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Cuando actualizas a un plan superior

  • La actualización entra en vigor de inmediato. Se te cobrará el precio completo del nuevo plan de inmediato, tu cuenta se cambiará al nuevo plan y recibirás una nueva asignación completa de Puntos de IA de inmediato.
  • Cualquier Punto de IA no utilizado de tu plan anterior permanecerá disponible hasta su fecha de vencimiento original y no se perderá debido a la actualización.
  • Ejemplo: Si tu plan Mensual comenzó el 1 de enero y actualizas a un plan superior el 15 de enero, se te cobrará por el nuevo plan el 15 de enero y recibirás la asignación completa de Puntos de IA del nuevo plan de inmediato. Cualquier Punto de IA restante de tu plan Mensual anterior seguirá siendo utilizable hasta su fecha de vencimiento original.

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Cuando reduces a un plan inferior

  • La reducción entra en vigor al final de tu ciclo de facturación actual. Hasta entonces, puedes seguir usando tu plan actual y todos sus beneficios.
  • El precio del plan inferior se cobrará a partir del siguiente ciclo de facturación.
  • Ejemplo: Si reduces tu plan el 15 de enero y tu ciclo de facturación actual termina el 31 de enero, tu plan existente permanecerá activo hasta el 31 de enero. El 1 de febrero, se te cobrará por el plan inferior, tu cuenta cambiará al nuevo plan y recibirás la asignación de Puntos de IA para ese plan.

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Cómo Obtener Más Puntos de IA

Si deseas mantener tu plan actual pero necesitas puntos adicionales temporalmente, puedes comprar un Paquete de Puntos. Los Paquetes de Puntos proporcionan una recarga única de Puntos de IA sin cambiar tu plan de suscripción ni tu ciclo de facturación. Esta opción está disponible para usuarios con una suscripción activa. Los usuarios gratuitos deben suscribirse primero antes de comprar un Paquete de Puntos.
  1. Ve a la página de Precios.
  2. Desplázate hacia abajo debajo de las tarjetas de plan para encontrar la sección de compra de Paquetes de Puntos.
  3. Selecciona la cantidad de puntos que deseas comprar. Después del pago, los puntos se agregarán a tu cuenta de inmediato.

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Ver Historial de Pagos y Facturación

  1. Ve a Configuración de Suscripción.
  2. Haz clic en Gestionar Suscripción y selecciona Facturación y Pagos.
  3. Verás un historial de tus suscripciones, pagos y facturas pasadas.

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Obtén tu Factura o Recibo

  1. Ve a Configuración de Suscripción.
  2. Haz clic en Gestionar Suscripción y selecciona Facturación y Pagos.
  3. Asegúrate de que tu información de facturación sea correcta si planeas descargar una nueva factura o recibo. (Los cambios solo se aplican a documentos que aún no se han descargado.)
  4. En la sección Historial de Facturas, ubica el pedido correspondiente.
  5. Haz clic en Descargar Factura o Descargar Recibo.

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FAQ

Los nuevos usuarios reciben Puntos AI de regalo al registrarse, válidos por 7 días. Para continuar utilizando Vozo, suscríbete a un plan para obtener más puntos.Si no recibiste puntos gratis después de registrarte, puede ser que te hayas registrado previamente con otra cuenta, o que tu cuenta haya sido marcada por actividad fraudulenta.
Los Puntos de IA siguen diferentes reglas de validez dependiendo de cómo se emiten. Por favor, consulta los detalles a continuación.

Puntos de IA de Regalo (para nuevos usuarios):
Los Puntos de IA de Regalo son válidos por 7 días a partir de la fecha de registro de la cuenta. Cualquier Puntos de IA de Regalo no utilizado se eliminará automáticamente después de 7 días.

Suscripciones Mensuales:
Los Puntos de IA se emiten cada mes después de una facturación exitosa.
Cada asignación mensual es válida por 2 meses, lo que significa que los Puntos de IA no utilizados se trasladan automáticamente al mes siguiente.
Ejemplo:
  • 100 Puntos de IA emitidos el 1 de enero expiran el 1 de marzo.
  • También recibirás 100 Puntos de IA para febrero el 1 de febrero, que expiran el 1 de abril.

Suscripciones Anuales:
Los Puntos de IA se emiten una vez al año después de una facturación exitosa y permanecen válidos por 1 año.
Ejemplo:
  • Si recibes 1000 Puntos de IA el 1 de enero de 2025, expiran el 1 de enero de 2026.
  • En la misma fecha, se emitirá una nueva asignación anual de 1000 Puntos de IA.

Puntos de IA Comprados (Paquetes de Puntos):
Los Paquetes de Puntos son Puntos de IA adicionales comprados por usuarios con una suscripción activa. Los Puntos de IA comprados son válidos por 1 año a partir de la fecha de compra.

Requisito de Estado de Suscripción:
Los Puntos de IA solo se pueden utilizar durante un período de suscripción activa.
Si tu suscripción expira, los puntos no utilizados permanecerán en tu cuenta, pero no se podrán utilizar hasta que la suscripción sea reactivada.
Si un proyecto no se procesa debido a problemas técnicos, los puntos deducidos serán reembolsados automáticamente.En cuanto a los pagos de suscripción, actualmente no ofrecemos reembolsos. Para ayudarte a tomar una decisión informada, ofrecemos puntos de regalo a nuevos usuarios para una prueba gratuita de nuestras funciones. Aprovecha esta oportunidad para experimentar nuestros servicios antes de suscribirte y evitar compras impulsivas.Si ya te suscribiste pero decides no continuar utilizando nuestros servicios, cancela tu suscripción antes del próximo ciclo de facturación para evitar cargos adicionales.Si necesitas un reembolso debido a transacciones no autorizadas con tarjeta de crédito, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.
Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB y China UnionPay), así como Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Alipay y Link.Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de Stripe, una plataforma de pago de confianza.
Vozo es principalmente basado en suscripciones y actualmente no ofrece un modelo puro de pago por uso. Puedes seleccionar un plan basado en tu uso esperado, o comenzar con el plan Creator si no estás seguro.Puedes actualizar tu plan en cualquier momento para que se ajuste mejor a tu uso, o comprar Paquetes de Puntos adicionales según lo necesites.Si tu uso es mayor y necesitas una mayor cuota, puedes solicitar un Plan Personalizado. Por favor contacta a nuestro equipo de BD a través del botón de chat en la esquina inferior derecha, o envíanos un correo electrónico a bd@vozo.ai.
Si necesitas generar una gran cantidad de videos, por favor contacta a nuestro equipo de BD para un plan de precios personalizado. Al comunicarte, comparte las características que necesitas y tu uso estimado mensual.Puedes contactarnos haciendo clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la página del producto o enviando un correo electrónico a bd@vozo.ai.
El Plan Pro ya no está disponible para compra en la web y ahora se ofrece únicamente en la aplicación móvil de Vozo, donde incluye características específicas para móviles.En la web, el Plan Pro solo admite traducción de subtítulos y no incluye Puntos de IA. Las funciones que consumen Puntos de IA, como el doblaje de IA o Lip Sync, no están disponibles bajo este plan.Para acceder al doblaje de IA, Lip Sync u otras funciones basadas en puntos en la web, suscríbete o actualiza a un plan de mayor nivel.
Las posibles razones incluyen:
  • Tu cancelación no se completó por completo (el paso final de confirmación no se terminó), por lo que la suscripción permaneció activa.
  • Elegiste pausar la suscripción (por ejemplo, por 1 a 2 meses); después de que terminó el período de pausa, la suscripción se reanudó automáticamente.
  • Otra cuenta que posees puede tener una suscripción activa.
Si alguno de los anteriores se aplica, por favor contacta a servicio al cliente — haz clic en el botón de chat en la esquina inferior derecha de la página del producto o envía un correo electrónico a support@vozo.ai. Nuestro equipo ayudará a verificar y resolver el problema.