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Commencez Votre Abonnement

Pour vous abonner à Vozo ou comparer les plans disponibles, visitez notre page Tarification. Vous pouvez y voir les fonctionnalités, les allocations de points et les prix pour chaque plan.

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Annuler Votre Abonnement

Si vous n’avez plus besoin de nos services, vous pouvez facilement annuler votre abonnement à tout moment.
  1. Allez dans Paramètres d’Abonnement.
  2. Cliquez sur Gérer l’Abonnement et sélectionnez Annuler l’Abonnement.
  3. Votre plan actuel et vos points resteront disponibles jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Aucun frais d’annulation ne sera appliqué, et aucun paiement supplémentaire ne sera effectué après cela.
  4. Pour reprendre votre abonnement plus tard, il vous suffit de cliquer sur Renouveler l’Abonnement.
Pendant votre période d’abonnement, tous vos projets resteront stockés dans le cloud.  Pour assurer une utilisation durable et efficace de nos ressources cloud, vos projets seront automatiquement supprimés 90 jours après l’expiration de votre abonnement. Veuillez vous assurer de télécharger toute vidéo ou tout résultat audio généré avant ce délai.Si les données de votre projet sont importantes pour vous, nous vous recommandons de rétrograder vers un plan de niveau inférieur pour conserver l’accès à l’espace de stockage cloud.

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Mettre à Niveau ou Rétrograder Votre Plan

Si vous êtes déjà abonné et avez besoin de plus de points ou d’accès à des fonctionnalités avancées, envisagez de mettre à niveau votre plan. Si vos besoins ont diminué, vous pouvez rétrograder pour réduire les coûts :
  1. Allez sur la page Tarification.
  2. Choisissez le plan qui correspond à vos besoins.

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Lorsque vous mettez à niveau vers un plan supérieur

  • La mise à niveau prend effet immédiatement. Vous êtes facturé au prix plein du nouveau plan immédiatement, votre compte est passé au nouveau plan et vous recevez immédiatement une pleine allocation de Points IA.
  • Tous les Points IA non utilisés de votre plan précédent restent disponibles jusqu’à leur date d’expiration d’origine et ne seront pas perdus en raison de la mise à niveau.
  • Exemple : Si votre plan Mensuel a commencé le 1er janvier et que vous mettez à niveau vers un plan supérieur le 15 janvier, vous serez facturé pour le nouveau plan le 15 janvier et recevrez immédiatement la pleine allocation de Points IA du nouveau plan. Tous les Points IA restants de votre plan Mensuel précédent resteront utilisables jusqu’à leur date d’expiration d’origine.

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Lorsque vous rétrogradez vers un plan inférieur

  • La rétrogradation prend effet à la fin de votre cycle de facturation actuel. D’ici là, vous pouvez continuer à utiliser votre plan actuel et tous ses avantages.
  • Le prix du plan inférieur sera facturé à partir du prochain cycle de facturation.
  • Exemple : Si vous rétrogradez le 15 janvier et que votre cycle de facturation actuel se termine le 31 janvier, votre plan existant restera actif jusqu’au 31 janvier. Le 1er février, vous serez facturé pour le plan inférieur, votre compte sera passé au nouveau plan et vous recevrez l’allocation de Points IA pour ce plan.

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Comment Obtenir Plus de Points IA

Si vous souhaitez conserver votre plan actuel mais avez besoin de points supplémentaires temporairement, vous pouvez acheter un Pack de Points. Les Packs de Points fournissent un complément unique de Points IA sans changer votre plan d’abonnement ni votre cycle de facturation. Cette option est disponible pour les utilisateurs ayant un abonnement actif. Les utilisateurs gratuits doivent d’abord s’abonner avant d’acheter un Pack de Points.
  1. Allez sur la page Tarification.
  2. Faites défiler vers le bas en dessous des cartes de plan pour trouver la section d’achat de Packs de Points.
  3. Sélectionnez le nombre de points que vous souhaitez acheter. Après le paiement, les points seront ajoutés à votre compte immédiatement.

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Afficher l’Historique des Paiements et de Facturation

  1. Allez sur Paramètres d’Abonnement.
  2. Cliquez sur Gérer l’Abonnement et sélectionnez Facturation et Paiements.
  3. Vous verrez un historique de vos abonnements passés, paiements et factures.

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Obtenez Votre Facture ou Reçu

  1. Allez sur Paramètres d’Abonnement.
  2. Cliquez sur Gérer l’Abonnement et sélectionnez Facturation et Paiements.
  3. Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes si vous prévoyez de télécharger une nouvelle facture ou un reçu. (Les modifications ne s’appliquent qu’aux documents non encore téléchargés.)
  4. Dans la section Historique des Factures, localisez la commande pertinente.
  5. Cliquez sur Télécharger la Facture ou Télécharger le Reçu.

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FAQ

Les nouveaux utilisateurs reçoivent des points IA cadeaux lors de leur inscription, valables pendant 7 jours. Pour continuer à utiliser Vozo, abonnez-vous à un plan pour obtenir plus de points.Si vous n’avez pas reçu de points gratuits après votre inscription, cela peut signifier que vous vous êtes déjà inscrit avec un autre compte ou que votre compte a été signalé pour activité frauduleuse.
Les Points IA suivent des règles de validité différentes selon la manière dont ils sont attribués. Veuillez vous référer aux détails ci-dessous.

Points IA cadeaux (pour les nouveaux utilisateurs) :
Les Points IA cadeaux sont valables pendant 7 jours à partir de la date d’inscription du compte. Tous les Points IA cadeaux non utilisés seront automatiquement supprimés après 7 jours.

Abonnements Mensuels :
Les Points IA sont attribués chaque mois après une facturation réussie.
Chaque attribution mensuelle est valable pendant 2 mois, ce qui signifie que les Points IA non utilisés sont automatiquement reportés au mois suivant.
Exemple :
  • 100 Points IA attribués le 1er janvier expireront le 1er mars.
  • Vous recevrez également 100 Points IA pour février le 1er février, qui expireront le 1er avril.

Abonnements Annuels :
Les Points IA sont attribués une fois par an après une facturation réussie et restent valables pendant 1 an.
Exemple :
  • Si vous recevez 1000 Points IA le 1er janvier 2025, ils expireront le 1er janvier 2026.
  • À la même date, une nouvelle attribution annuelle de 1000 Points IA sera effectuée.

Points IA achetés (Packs de Points) :
Les Packs de Points sont des Points IA supplémentaires achetés par des utilisateurs avec un abonnement actif. Les Points IA achetés sont valables pendant 1 an à partir de la date d’achat.

Exigence de Statut d’Abonnement :
Les Points IA ne peuvent être utilisés que pendant une période d’abonnement actif.
Si votre abonnement expire, les points non utilisés resteront dans votre compte mais ne pourront pas être utilisés tant que l’abonnement n’est pas réactivé.
Si un projet échoue à se traiter en raison de problèmes techniques, les points déduits seront automatiquement remboursés.Pour les paiements d’abonnement, nous n’offrons actuellement pas de remboursements. Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous offrons des points cadeaux aux nouveaux utilisateurs pour un essai gratuit de nos fonctionnalités. Veuillez profiter de cette occasion pour découvrir nos services avant de vous abonner afin d’éviter tout achat impulsif.Si vous êtes déjà abonné mais décidez de ne plus utiliser nos services, veuillez annuler votre abonnement avant le prochain cycle de facturation pour éviter des frais supplémentaires.Si vous avez besoin d’un remboursement en raison de transactions par carte de crédit non autorisées, veuillez contacter notre équipe d’assistance.
Nous acceptons un éventail de méthodes de paiement, y compris cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB et China UnionPay) ainsi que Apple Pay, Cash App Pay, Google Pay, Alipay et Link.Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée via Stripe, une plateforme de paiement de confiance.
Vozo est principalement basé sur un abonnement et n’offre pas actuellement un modèle de paiement à l’utilisation pur. Vous pouvez sélectionner un plan en fonction de votre utilisation prévue, ou commencer avec le plan Créateur si vous n’êtes pas sûr.Vous pouvez mettre à niveau votre plan à tout moment pour mieux correspondre à votre utilisation, ou acheter des Packs de Points supplémentaires au besoin.Si votre utilisation est plus élevée et que vous avez besoin d’un quota plus important, vous pouvez demander un Plan Personnalisé. Veuillez contacter notre équipe BD via le bouton de chat dans le coin inférieur droit, ou envoyez-nous un e-mail à [email protected].
Si vous devez générer un grand nombre de vidéos, veuillez contacter notre équipe BD pour un plan de tarification personnalisé.
Lorsque vous nous contactez, veuillez partager les fonctionnalités dont vous avez besoin et votre utilisation mensuelle estimée.Vous pouvez nous contacter en cliquant sur le bouton de chat dans le coin inférieur droit de la page produit ou en envoyant un e-mail à [email protected].
Le Plan Pro n’est plus disponible à l’achat sur le web et est désormais proposé uniquement dans l’application mobile Vozo, où il inclut des fonctionnalités spécifiques aux mobiles.Sur le web, le Plan Pro ne prend en charge que la traduction des sous-titres et n’inclut pas de Points IA. Les fonctionnalités qui consomment des Points IA, telles que le doublage IA ou le Lip Sync, ne sont pas disponibles dans ce plan.Pour accéder au doublage IA, au Lip Sync ou à d’autres fonctionnalités basées sur des points sur le web, veuillez mettre à niveau ou vous abonner à un plan de niveau supérieur.
Les raisons possibles incluent :
  • Votre annulation n’a pas été complètement effectuée (l’étape de confirmation finale n’a pas été terminée), donc l’abonnement est resté actif.
  • Vous avez choisi de mettre en pause l’abonnement (par exemple, pour 1 à 2 mois) ; après la période de pause, l’abonnement a automatiquement repris.
  • Un autre compte que vous possédez peut avoir un abonnement actif.
Si l’un des éléments ci-dessus s’applique, veuillez contacter l’assistance — cliquez sur le bouton de chat en bas à droite de la page produit ou envoyez un e-mail à [email protected]. Notre équipe vous aidera à vérifier et à résoudre le problème.